Jak tworzyć treści eksperckie na blog firmowy, gdy specjaliści nie mają czasu na wywiady?

Dobrze działa odwrócenie procesu: nie prosić technicznych o „wywiad do artykułu”, tylko przygotować im bardzo konkretny szkic z lukami do uzupełnienia. Często wystarczy 10 minut asynchronicznie, np. komentarze przy akapitach typu „czy tak to wygląda w praktyce?”, „jaki błąd klienta widzisz najczęściej?”, „jaki przykład można tu podać?”. Z takich krótkich dopisków zwykle da się wyciągnąć więcej eksperckości niż z godzinnego spotkania, bo specjalista reaguje na konkret, a nie na pustą kartkę. Pomaga też mieć stały bank tematów zebranych z rozmów sprzedaży, supportu i wdrożeń, żeby artykuły wychodziły z realnych problemów klientów. Czy u Was większym problemem jest brak czasu specjalistów, czy brak jasnego właściciela tematu po stronie marketingu?

U mnie najlepiej zadziałało odpuszczenie klasycznych wywiadów i zbieranie wkładu „przy okazji”: 3 krótkie pytania na Slacku, komentarz do szkicu albo nagranie 2 minut głosem, bo techniczni dużo chętniej poprawiają konkretny fragment niż siadają do rozmowy od zera. Macie możliwość pokazać im najpierw roboczy szkic zamiast prosić o pełny wkład na starcie?

Moim zdaniem problemem może nie być sam brak czasu specjalistów, tylko zbyt duże oczekiwanie, że od razu dadzą pełny wkład do artykułu. Czasem wystarczy zebrać od nich 3-4 konkretne uwagi albo przykłady z praktyki, a resztę tekstu oprzeć na pracy redakcyjnej.